V této oblasti je nejdůležitější individuální přístup a časté konzultace s klientem. Proto obvykle máme na klienta spojení a každý krok konzultujeme. Protože se povětšinou nejedná o běžné výstupy, je důležitou součástí každého individuálního projektu taktéž údržba a servis ex post. Téměř nikdy se nedá systém naprogramovat napoprvé kompletně (neboť zákazník neví dopředu přesně co bude a co nebude potřebovat) a tak se jedná o dlouhodobější spolupráci.

Nejdříve si od klienta vyžádáme všechny podklady, které následně vyhodnocujeme. Po celou dobu jsme s klientem v kontaktu a zjišťujeme tak operativně všechny detaily. Na konci představíme náš návrh řešení a představíme podmínky jeho realizace. Samozřejmostí je, že se za výsledek jsme schopni zaručit a tak máte jistotu, že nevyhazujete peníze zbytečně.

Obecně vždy podle konkrétního charakteru. Například pro fotografování je vhodné vybrat slunečný den s dobrou viditelností (a dalšími podmínkami). Pro firemní grafiku je vždy vhodné určit, k jakým materiálům se bude vztahovat (jestli je např. vhodné používat hlavičkové papíry apod.) a následně ji v tomto duchu upravit. U copywritingu se musí doladit duch, v jakém má být text psaný etc.